Politique de remboursement
Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit ou si vous avez des inquiétudes, veuillez nous contacter à info@premiumfeeders.ca. Notre équipe de support client dédiée vous aidera rapidement.
Remboursements
Pour les remboursements, veuillez nous contacter par courriel à info@premiumfeeders.ca. Nous vous guiderons tout au long du processus de remboursement et répondrons à toutes vos préoccupations.
Plage de temps
Les clients ont jusqu'à 14 jours à compter de la date d'achat pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions de retour
- Les produits doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans le même emballage que celui reçu.
- Les retours doivent être accompagnés d'une preuve d'achat, telle qu'un reçu ou un numéro de commande.
- Les articles comestibles, pour des raisons d'hygiène, peuvent être refusés pour retour ou remboursement à notre discrétion. Premium Feeders se réserve le droit de prendre la décision finale concernant le remboursement ou l'éligibilité au retour des articles comestibles.
Expédition de retour
Les clients sont responsables des frais de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Processus de remboursement
Une fois que nous recevons votre article retourné et qu’il répond aux conditions décrites ci-dessus, nous lancerons le processus de remboursement. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original utilisé pour l'achat. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à info@premiumfeeders.ca.
Échanges
Pour le moment, nous ne proposons pas d’échanges directs. Si vous souhaitez échanger un produit, veuillez suivre le processus de retour décrit ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
Des exceptions
Certains produits peuvent ne pas être éligibles aux retours ou aux remboursements pour des raisons d'hygiène ou de sécurité. Veuillez vous référer aux descriptions des produits ou nous contacter pour obtenir des éclaircissements avant d'effectuer votre achat.
Produits endommagés ou défectueux
Dans les rares cas où vous recevriez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous organiserons un remplacement ou effectuerons un remboursement selon votre préférence.
Mise à jour des conditions
Premium Feeders se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour à tout moment sans préavis. Toute modification entrera en vigueur immédiatement après sa publication sur notre site Web.
En effectuant un achat auprès de Premium Feeders, vous acceptez de respecter les termes et conditions de cette politique de retour.
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